Юрист СПБ • Афанасьев и партнёры - Как вернуть приобретенный, но не подошедший товар

+7 (812) 920-68-42

+7 (911) 920-68-42 / +7 (911) 205-26-07 С 9:00 до 21:00, без праздников и выходных

Как вернуть приобретенный, но не подошедший товар

    Делая покупки в интернете или в магазине, всегда можно столкнуться с неисправными товарами или передумать их приобретать. То, как вы вернете свои товары, будет зависеть от того, где вы их приобрели и почему вы хотите это сделать.. Есть правила онлайн – возврата, права на возврат дефектных товаров и политика возврата магазина.

    Прежде всего нужно знать, чтобы обеспечить возврат товара им нельзя пользоваться после приобретения. Возвращайте товары в оригинальной упаковке с оригинальными бирками и квитанцией. Не снимайте бирки, пока не убедитесь, что товар вам подходит. Некоторые виды товаров возврату не подлежат: скоропортящиеся товары, нижнее белье, купальные костюмы, предметы личной гигиены и другое.

    Закон и положения, упорядочивающие возврат покупок

    Довольно часто покупатель не знает, что делать с неудачной покупкой. Как оказалось, в большинстве случаев не подошедший товар можно обменять. Есть даже закон, регламентирующий это. 

    Основной закон, определяющий обязанности покупателя и продавца – это закон о защите прав потребителя. Именно там описываются все действия по возврату и обмену покупок, сроки и т.д. В том случае, если все же у вас возникают проблемы с решением этой проблемы нужно обращаться за консультацией к юристу.

Магазин витрина вещи для покупки товары сумки

    Решение вопроса зависит от того, какой товар вы собираетесь вернуть. Для возврата любой продукции необходим чек. Кроме этого, возможно понадобится ваш паспорт. Нужно написать заявление в двух экземплярах о возврате денег за товар, на котором должны быть подписи как продавца, так и покупателя.

    Если вы хотите вернуть товар, потому что он сломан, магазин обязан предложить замену этого товара, отремонтировать его или вернуть вам деньги. 

    Итак, вещь можно не просто вернуть, ее можно поменять на другой товар, исправить или получить скидку.

    Если это будет интернет – магазин, то в законе есть отдельный пункт об удаленном способе продажи, где подробно описываются правила и сроки возврата. По этому закону от заказа можно отказаться в любой момент, даже до его получения. Вернуть товар можно только в течение недели. Для этого необходимо сообщить магазину о своем решении. После этого вы можете либо самостоятельно привезти товар, либо отправить по почте. Вам должна быть выплачена вся сумма. Однако, если купленная вещь имеет хорошее качество, то обратную посылку вы оплатите сами. Если покупка имеет заводской брак, то возврат происходит по гарантийному сроку и оплачивает его продавец. Онлайн – покупки не имеют списка товаров, не подлежащих возврату.

    В случае, когда вы приобрели не подошедшую вещь, например, в торговом центре, то вернуть вы ее сможете в течение четырнадцати дней. При этом магазин может назначить экспертизу для подтверждения непригодности товара. 

    Как оказалось, можно без труда вернуть и изделия без дефектов, но сделать это можно только в том случае, если вы хорошо знает свои права потребителя.

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним в течение 15 минут!

    Данная политика конфиденциальности относится к сайту с доменным именем afanasevpravospb.ru и его поддоменам. Страница содержит сведения о том, какую информацию администрация сайта или третьи лица могут получать, когда пользователь (вы) посещаете его.

    Данные, которые собираются при посещении

    Персональные данные

    Персональные данные при посещении сайта передаются пользователем добровольно, к ним могут относиться: имя, фамилия, отчество, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса для доставки товаров или оказания услуг, реквизиты компании, которую представляет пользователь, должность в компании, которую представляет пользователь, аккаунты в социальных сетях, а также — прочие, заполняемые поля форм.

    Эти данные собираются в целях оказания услуг или продажи товаров, возможности связи с пользователем или иной активности пользователя на сайте, а также, чтобы отправлять пользователю информацию, которую он согласился получать.

    Мы не проверяем достоверность оставляемых данных и не гарантируем качественного исполнения заказов, оказания услуг или обратной связи с нами при предоставлении некорректных сведений.

    Данные собираются имеющимися на сайте формами для заполнения (например, регистрации, оформления заказа, подписки, оставления отзыва, вопроса, обратной связи и иными).

    Формы, установленные на сайте, могут передавать данные как напрямую на сайт, так и на сайты сторонних организаций (скрипты сервисов сторонних организаций).

    Данные могут собираться через технологию cookies (куки) как непосредственно сайтом, так и скриптами сервисов сторонних организаций. Эти данные собираются автоматически, отправку этих данных можно запретить, отключив cookies (куки) в браузере, в котором открывается сайт.

    Не персональные данные

    Кроме персональных данных при посещении сайта собираются не персональные данные, их сбор происходит автоматически веб-сервером, на котором расположен сайт, средствами CMS (системы управления сайтом), скриптами сторонних организаций, установленными на сайте. К данным, собираемым автоматически, относятся: IP адрес и страна его регистрации, имя домена, с которого вы к нам пришли, переходы посетителей с одной страницы сайта на другую, информация, которую ваш браузер предоставляет добровольно при посещении сайта, cookies (куки), фиксируются посещения, иные данные, собираемые счетчиками аналитики сторонних организаций, установленными на сайте.

    Эти данные носят неперсонифицированный характер и направлены на улучшение обслуживания клиентов, улучшения удобства использования сайта, анализа статистики посещаемости.

    Предоставление данных третьим лицам

    Мы не раскрываем личную информацию пользователей компаниям, организациям и частным лицам, не связанным с нами. Исключение составляют случаи, перечисленные ниже.

    Данные пользователей в общем доступе

    Персональные данные пользователя могут публиковаться в общем доступе в соответствии с функционалом сайта, например, при оставлении отзывов / вопросов, может публиковаться указанное пользователем имя, такая активность на сайте является добровольной, и пользователь своими действиями дает согласие на такую публикацию.

    По требованию закона

    Информация может быть раскрыта в целях воспрепятствования мошенничеству или иным противоправным действиям; по требованию законодательства и в иных случаях, предусмотренных законами РФ.

    Для оказания услуг, выполнения обязательств

    Пользователь соглашается с тем, что персональная информация может быть передана третьим лицам в целях оказания заказанных на сайте услуг, выполнении иных обязательств перед пользователем. К таким лицам, например, относятся курьерская служба, почтовые службы, службы грузоперевозок и иные.

    Сервисам сторонних организаций, установленным на сайте

    На сайте могут быть установлены формы, собирающие персональную информацию других организаций, в этом случае сбор, хранение и защита персональной информации пользователя осуществляется сторонними организациями в соответствии с их политикой конфиденциальности.

    Сбор, хранение и защита полученной от сторонней организации информации осуществляется в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

    Как мы защищаем вашу информацию

    Мы принимаем соответствующие меры безопасности по сбору, хранению и обработке собранных данных для защиты их от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, ограничиваем нашим сотрудникам, подрядчикам и агентам доступ к персональным данным, постоянно совершенствуем способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности, для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам.

    Ваше согласие с этими условиями

    Используя сайт, вы выражаете свое согласие с этой политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте его. Ваше дальнейшее использование сайта после внесения изменений в настоящую политику будет рассматриваться как ваше согласие с этими изменениями.

    Отказ от ответственности

    Политика конфиденциальности не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о нашем сайте и с которых могут делаться ссылки на сайт, а также ссылки с этого сайта на другие сайты сети интернет. Мы не несем ответственности за действия других веб-сайтов.

    Изменения в политике конфиденциальности

    Мы имеем право по своему усмотрению обновлять данную политику конфиденциальности в любое время. Мы рекомендуем пользователям регулярно проверять эту страницу для того, чтобы быть в курсе любых изменений о том, как мы защищаем информацию о пользователях, которую мы собираем. Используя сайт, вы соглашаетесь с принятием на себя ответственности за периодическое ознакомление с политикой конфиденциальности и изменениями в ней.